2010年医网用户有奖调查_调查专题

为能提供更优质的用户体验，医网特邀请各位网友参与医网用户有奖调查。为答谢活动参与者，医网工作人员每天随机抽取20位幸运网友，赠予纪念品，设：三角USB电动按摩器玫瑰心形医网纪念抱枕，可耐美微胶原眼贴。活动结束后，抽取2名特别奖特别奖设：深层洁肤凝胶30g价值650元，细胞幼嫩素面膜4片价值880元。在完成问卷后请务必填写姓名和联系电话等信息，以便中奖后我们能及时联系您。感谢您的宝贵反馈！我们将会对本次调查所得数据严格保密，不用做任何商业用途。

请您根据浏览“医网”的切身感受，对下列论述进行评价，所有题目均为必选。(请用1~7分进行打分，7表示非常同意，1表示非常不同意)

一、网站互动水平测量

沟通性

二、感知价值和帮助意图

三、服务信任：（正直+真诚+能力）

· 姓名：

·移动电话：

·联系地址：

本活动解释权归医网所有 (责任编辑：陈华娇主编：梁媛华陈炯设计：刘奇制作：刘奇技术：邓伟强)

	7(非常同意)	6	5	4(一般)	3	2	1(非常不同意)

1.用户与医网间双向沟通很容易

2.医网为我提供了反馈的机会

3.用户与医网间即时沟通很容易

4.医网有网站对话工具

5.医网根本不鼓励用户反馈建议或意见

6.医网可以非常有效地收集用户反馈

	7(非常同意)	6	5	4(一般)	3	2	1(非常不同意)

1.在浏览医网时，我总是知道我处于该网站的哪个地方

2.在浏览医网时，我总是知道我要去的是该网站的哪个地方

3.在浏览医网时，我总是能够去到我想去的页面

4.可以随意选择该网站哪个链接并决定什么时候点击它，使我非常高兴

5.我感觉对在浏览医网时，我有很大的控制权

6.医网一点都不好操作

7.在浏览医网时，我可以自由地选择我想看的内容

8.在浏览医网时，我对可以做些什么完全没有控制权

9.浏览医网时，我如何浏览可以决定我获得什么样的网站体验

	7(非常同意)	6	5	4(一般)	3	2	1(非常不同意)

1.医网可以很快地响应我的页面请求

2.从医网获得信息非常快

3.我可以无时滞地获得我想要的信息

4.医网在响应我的页面请求时非常慢

5.医网总是可以立即回答我的回答

	7(非常同意)	6	5	4(一般)	3	2	1(非常不同意)

1.我觉得医网提供的服务很有价值

2.与我所得相比，浏览医网花费的时间是值得的

3.医网的服务与自己最初的期望吻合

4.医网真心地想帮助我解决我的医疗健康困惑

5.医网的意图是想尽可能地帮助我

6.医网尽一切可能帮助我解决医疗健康困惑

	7(非常同意)	6	5	4(一般)	3	2	1(非常不同意)

1.我相信医网将会从我的最大利益出发

2.如果我需要帮助，医网会尽最大的努力帮助我

3.医网很关心我的利益，而不仅仅是它自己的

4.我认为医网在与我交往中是真诚的

5.我认为医网是一家诚实的公司

6.我相信医网会遵守对客户的承诺

7.医网真诚而诚恳

8.医网有能力满足客户对医疗健康服务的需求

9.医网在提供医疗健康服务方面做得非常好

10.总的来说，医网是一家有实力、精通业务的公司

11.我觉得医网对医疗健康有丰富的知识和经验

6.您每周大约上网多少个小时？(

)小时（填空题）

8.您平均每周浏览医网多少次？(

)次（填空题)