随着城市化步伐的加快，在摩天大厦里办公已然是不可避免的趋势，而电梯也成为了一个日常交际的场所。如果在电梯口碰到老板，你会像老鼠见了猫一样迅速逃走、还是泰然自若地跟进去？

　　近日，智联招聘网站就这些问题，对9000余名职场人进行了调查。结果发现，遇到上司时，24%的人不会搭同一班电梯；和上司同搭一班电梯时，60.3%的人觉得不自在，即使工作超过10年的人也不能“幸免”。

　　“与上司同一部电梯会觉得尴尬，这主要是由电梯特殊的人际环境以及上下级关系的特性决定的。”在西南大学心理学副教授杨东看来，这些数据并不令人意外。电梯里空间狭小，大家的关系原本没有那么“铁“，距离却一下子拉近到1.2米以内，密闭的环境让人避无可避，只能进行人际交往，也就是觉得“该说点什么”。

　　遗憾的是，很多下属这时却往往“不知该说点什么”。在杨东看来，其中的原因有三点。首先，中国文化下，领导的角色就代表着威严庄重，下属必须毕恭毕敬；第二，职场上不宜暴露太多隐私，所以上下级之间总不会那么“透明”，也就无法觉得亲近和自在；第三，出于个人发展的需要，员工想努力表现出讨人喜欢的一面，但他们大多与上司不熟，也不知道对方的喜好，所以会感觉到压力、手足无措。

　　那么，怎样才能化解这份尴尬呢？“领导的作用很重要。”杨东强调。一是了解员工的个体差异，分清员工的沉默是因为缺乏沟通的技巧、还是态度问题；二是只评判员工的工作表现，在私生活方面以平常人对待。而胆大的员工，可以适时地讨论一下当前的热点，如果没有第三人在场，还可以请教工作上的问题，“随心所欲而不逾矩”最好；对胆小又没有交流技巧的人，则可以事先排练一些对话。▲

　　（周利波）

　　《生命时报》 （2009-03-13 第12版）